Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Website („Always Health Global“) wird betrieben von ALWAYS HEALTH TRAVEL SAĞLIK TURİZMİ LTD. ŞTİ., einem lizenzierten Vermittlungsunternehmen für Gesundheitstourismus in der Türkei.
Betreiber dieser Website
ALWAYS HEALTH TRAVEL SAĞLIK TURİZMİ LTD. ŞTİ.
860 Sokak No. 2 Agahan K701, Konak / İzmir, Türkiye
E-Mail: info@alwayshealthglobal.com
Telefon: +90 850 850 24 07
Vertreten durch den Geschäftsführer:
Hakan Safi
Finanzamt: Kemeraltı V.D.
Steuernummer: 0591347701
1. Vertragsparteien
Dieser Vertrag wird zwischen ALWAYS HEALTH TRAVEL SAĞLIK TURİZMİ LTD. ŞTİ. (nachfolgend „Koordinationsunternehmen“ genannt) und dem Empfänger der Leistungen (nachfolgend „Patient“ genannt) geschlossen.
2. Vertragsgegenstand
Always Health Global dient ausschließlich der internationalen Patientenkoordination sowie der Bereitstellung von Informationen im Bereich Gesundheitstourismus.
Das Koordinationsunternehmen agiert ausschließlich als Vermittler und erbringt selbst keine medizinischen Leistungen.
Die medizinische Behandlung erfolgt ausschließlich durch rechtlich unabhängige Ärzte, Kliniken oder Gesundheitseinrichtungen.
3. Leistungsumfang
Die Leistungen des Koordinationsunternehmens umfassen – sofern individuell vereinbart – insbesondere:
- Vermittlung von qualifizierten Ärzten und Krankenhäusern
- Organisation und Terminplanung medizinischer Behandlungen
- Organisation von Unterkunft und Transfers
- Beratungs- und Koordinationsleistungen während des Aufenthalts
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem individuell erstellten Angebot bzw. der Reservierungsbestätigung.
Hinweis: Der Patient ist selbst verantwortlich für gültige Reisedokumente (Reisepass, Visum) sowie die Einhaltung der Einreisebestimmungen der Republik Türkei.
4. Zahlung, Anzahlung und Preisänderungen
Zur verbindlichen Reservierung ist eine Anzahlung (Deposit) erforderlich.
Mit Eingang der Anzahlung beginnt das Koordinationsunternehmen unverzüglich mit organisatorischen Maßnahmen und verbindlichen Reservierungen (z. B. Klinik, Hotel, Transfer).
Die Anzahlung ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da hierdurch organisatorische und vertragliche Verpflichtungen gegenüber Dritten eingegangen werden.
Der Restbetrag ist spätestens vor Beginn der Behandlung vollständig zu begleichen.
Das Koordinationsunternehmen behält sich Preisänderungen vor, insbesondere wenn:
- sich der Behandlungsumfang nach medizinischer Untersuchung ändert
- zusätzliche Leistungen medizinisch erforderlich werden
- außergewöhnliche Wechselkurs- oder Währungsschwankungen auftreten
5. Stornierung und Rückerstattung
5.1 Rücktritt durch den Patienten
Im Falle einer Stornierung durch den Patienten:
- bleibt die Anzahlung grundsätzlich nicht erstattungsfähig
- können bereits entstandene Kosten (z. B. Hotel-, Klinik- oder Transferkosten) zusätzlich berechnet werden
5.2 Nichterscheinen (No-Show)
Erscheint der Patient nicht zum vereinbarten Termin:
- verfällt die Anzahlung vollständig
- können zusätzliche entstandene Kosten in Rechnung gestellt werden
6. Änderungen und Terminverschiebungen
Änderungs- oder Verschiebungswünsche müssen schriftlich (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) eingereicht werden.
- Änderungen sind ausschließlich nach Verfügbarkeit möglich
- zusätzliche Kosten trägt der Patient
- eine Garantie für Terminänderungen besteht nicht
Sollte sich der Behandlungsplan nach medizinischer Untersuchung ändern, ist der Patient berechtigt, den neuen Plan anzunehmen oder abzulehnen.
Bereits entstandene organisatorische Kosten bleiben in jedem Fall bestehen.
7. Medizinischer Haftungsausschluss
Das Koordinationsunternehmen übernimmt keinerlei Haftung für:
- medizinische Entscheidungen
- Behandlungsergebnisse
- Komplikationen
- Heilungsverläufe
- Behandlungsqualität
Ein bestimmtes medizinisches oder ästhetisches Ergebnis wird ausdrücklich nicht garantiert.
Der Patient erkennt ausdrücklich an, dass:
- medizinische Eingriffe Risiken beinhalten
- Komplikationen auch bei fachgerechter Durchführung auftreten können
- Ergebnisse individuell unterschiedlich ausfallen können
Das Auftreten von Komplikationen stellt nicht automatisch einen Behandlungsfehler dar.
Der Patient wird vor Ort ausschließlich durch die behandelnde medizinische Einrichtung aufgeklärt.
Ansprüche aus ärztlichen Behandlungsfehlern, Komplikationen oder unerwünschten Ergebnissen sind ausschließlich gegenüber dem behandelnden Arzt bzw. der behandelnden Klinik geltend zu machen.
Der Abschluss einer Reise- und Komplikationsversicherung wird ausdrücklich empfohlen.
8. Pflichten des Patienten
Der Patient ist verpflichtet:
- vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Gesundheitszustand und Krankengeschichte zu machen
- relevante Erkrankungen, Medikamente und Risiken offenzulegen
- sämtliche medizinischen Anweisungen strikt zu befolgen
Im Falle unvollständiger oder falscher Angaben übernimmt das Koordinationsunternehmen keinerlei Haftung für daraus entstehende Schäden, Risiken oder Komplikationen.
Der Patient ist zudem verpflichtet, das Koordinationsunternehmen unverzüglich über Flugänderungen, Verspätungen oder sonstige Reisehindernisse zu informieren.
9. Haftungsbeschränkung
Das Koordinationsunternehmen haftet ausschließlich für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen im Rahmen seiner Vermittlungstätigkeit.
Eine Haftung besteht insbesondere nicht für:
- Leistungen von Ärzten, Kliniken oder sonstigen Drittanbietern
- medizinische Komplikationen oder Behandlungsergebnisse
- Flugprobleme, Visa, Einreisebestimmungen oder Reiseverzögerungen
- Unterkunfts-, Transfer- oder Transportprobleme
- technische Ausfälle oder externe Dienstleistungen
10. Zusätzliche Kosten
Zusätzliche medizinische Untersuchungen, Behandlungen oder organisatorische Leistungen, die aufgrund individueller Gesundheitsbedingungen erforderlich werden, werden dem Patienten gesondert in Rechnung gestellt.
11. Höhere Gewalt (Force Majeure)
Das Koordinationsunternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt, insbesondere bei:
- Naturkatastrophen
- Pandemien
- Flugausfällen oder Streiks
- behördlichen Maßnahmen
- politischen oder sicherheitsrelevanten Ereignissen
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener und gesundheitsbezogener Daten erfolgt vertraulich und gemäß DSGVO sowie den geltenden Datenschutzgesetzen der Republik Türkei (KVKK).
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Türkei.
Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Izmir, Türkei.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).
Stand: Mai 2026